Solving valmistaa raskaiden taakkojen siirtolaitteita muun muassa suurteollisuudelle ja raskaalle sähköteollisuudelle. Sen tuotevalikoimassa on sekä ilmatyynykuljettimia että pyörillä kulkevia siirtolaitteita. Laitteet voivat olla ihmisen ohjaamia tai robottiohjasteisia. Tuotteita viedään yli 50 maahan.

– Laitteet ja koneet tehdään räätälöidysti asiakkaalle. Huolehdimme myös käyttökoulutuksesta, huoltotuesta sekä varaosista. Meidän asiantuntijamme matkustavat paljon maailmalla asiakasyrityksissä, mutta toisaalta olemme luoneet verkoston, jonka avulla laitteen käyttäjä saa apua tarvittaessa sikäläiseltä kumppaniltamme, Eriksson kertoo.

Hän mainitsee erikoislaitteiden huollossa ja käytössä olevan kehitteillä teknologian, jolla asiantuntija voi etätoimintana oman tietokoneensa avulla mennä kaukomailla olevalle koneelle ja tutkia, mikä on sen tilanne ja antaa neuvoja siellä oleville käyttäjille. Varsin usein nykyään koneissa ja laitteissa on pienoistietokone, joka ohjaa toimintoja.

– Tämän teknologian käyttöönotto säästää meidän kustannuksiamme mutta myös asiakkaan kustannuksia. Pitkät ja kalliit monen päivän konsultointimatkat vähenevät, myyntikoordinaattori Ulla-Maj Borgmästars puolestaan toteaa.

– Osin tällaisia sovellutuksia on jo olemassa, mutta niitä voidaan kehittää paljon pidemmälle.

– Etäkäytön avulla voidaan tulevaisuudessa yhä enemmän myös esimerkiksi tutkia laitteiden kuntoa ja antaa suosituksia huollon osalta. Usein laitteemme ovat käytössä ympäri vuorokauden ja niiden äkillinen epäkuntoon meneminen voi aiheuttaa tuotannolle suuria kustannuksia. Siksi suunnitelmallisuus huollossa on tärkeää, Eriksson mainitsee.

Solvingilla monen muun yrityksen tapaan on hienoinen huoli uusista ammattiosaajista.

– Aiemmin heitä ilmoittautui meille, mutta nyt rekrytoinnin eteen on tehtävä työtä. Tämä on erityisosaamista vaativa ala eli koulutamme teknisen tai tietyn ammattikoulutuksen omaavia henkilöitä tehtäviin, Eriksson sanoo.